Altitoo vous accompagne : nos services

  • 100 % satisfait ou remboursé, échange gratuit pour tout article de 200€ et plus en France Métropolitaine pour un article de prix égal ou supérieur (voir nos Conditions Générales de vente)
  • Un service client à votre disposition : 04 84 35 22 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 ou contact@altitoo.com
  • Livraison en colissimo offerte dès 100 € d’achat en France métropolitaine, Corse et Monaco
  • Colis livrés entre 24h et 48h* en france métropolitaine (*délai constaté à plus de 95% en colissimo)
  • Paiement sécurisé
  • Votre fidélité est récompensée jusqu'à 10% de remise permanente hors produits promo et soldes (voir notre programme)

100 % satisfait ou remboursé : retour facile sous 30 jours

Le produit reçu ne vous convient pas (trop grand, trop petit, le coloris ne vous plait pas…), vous pouvez nous le retourner pour échange ou pour remboursement dans un délai de 30 jours à partir de votre jour de réception. Nous vous le rembourserons sous 72h ou échangerons dès réception. (Voir nos CGV pour les modalités).

Le frais de retour pour remboursement sont à votre charge.

Les frais de retour pour échange sont également à votre charge dans tous les cas, sauf pour l'échange d'un article de 200€ et plus pour un modèle de prix égal ou supérieur, en France métropolitaine Corse et Monaco, dans ce cas vous enverra un bon de retour colissimo prépayé à imprimer et à coller sur votre colis vant de le déposer à la poste.

Pour retourner un produit, il suffit de nous envoyer un email avec votre numéro de commande et la référence de l'article à échanger ou à rembourser. Nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour dans la journée et vous réservons le produit échangé. Il ne vous reste plus qu'à nous renvoyer le produit (en parfait état, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine intact, juste essayé à la maison, non utilisé) et nous vous l'échangeons dès réception ou vous le remboursons sous 72h à partir de la date de réception.

Un service client de pratiquants à votre disposition : facile à joindre au +33 (0) 4 84 35 22 00

Du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 sans interruption ou contact@altitoo.com
Nous répondrons par téléphone ou par email à toutes vos questions : précisions sur un produit, conseil d’achat, disponibilité, suivi de commande, retour.